Самое главное — не создавать ложные ожидания

На каких пяти принципах руководитель юридической компании выстраивает взаимоотношения с клиентами, и какие личные качества главы коллегии адвокатов формируют ее репутацию?

Автор – Кирилл Петухов, председатель коллегии адвокатов «Петухов и партнеры», Москва.

Принципы, которыми я руководствуюсь и в жизни, и в работе, идут из моей семьи: отец, дед и прадед работали в правоохранительных органах. Когда нужно было выбирать профессию, пошел по их стопам: получил юридическое образование, служил в органах, а затем основал коллегию адвокатов. Все партнеры коллегии имеют большой опыт по расследованию экономических, налоговых и должностных преступлений. Расскажу вам о главных принципах, которые помогают выстраивать добросовестное взаимодействие с доверителями.

1 Иметь сильную экспертизу
Когда возникла идея основать коллегию, я стал анализировать рынок и понял, что у многих так называемых юридических фирм нет практического профессионального опыта, их юристы никогда не работали в правоохранительных и (или) контрольно-надзорных органах. При этом в своих информационных материалах такие фирмы зачастую обещают клиентам стопроцентный результат.

Между тем люди, которые обращаются за юридической помощью, должны понимать, что агрессивный маркетинг, который используют представители юридической профессии, не всегда является залогом успеха. Умение продавать часто не сопряжено с реальным опытом, знаниями, навыками и пониманием механизмов оказания квалифицированной юридической помощи, которая в первую очередь позволит не навредить.

Работа, которая строится только на теории, не будет эффективной. Правоприменительная практика может иметь свои особенности, поэтому важно знать, как работают правоохранительная и контрольно-надзорная системы изнутри. Именно в этом я вижу главную ценность моей команды — сильная экспертиза специалистов со знанием «внутренней кухни», основанная на многолетнем опыте работы.

Основная часть партнеров — выходцы из Главного следственного управления Следственного комитета РФ по Москве, люди, которые реализовали себя, получили выслугу лет и ушли на пенсию, чтобы в дальнейшем использовать накопленные профессиональные знания и навыки для помощи бизнесу. Минимальный опыт работы в следственных органах у членов команды — 12 лет, максимальный — более 23.

2 Не создавать неоправданные ожидания
Главные правила, которыми руководствуюсь я сам и моя команда, — не давать клиентам необоснованные обещания, не вводить их в заблуждение. Работая в органах, в 90 процентах случаев сталкивались с делами, когда юридическое сопровождение не помогало компаниям, а, наоборот, лишь ухудшало их положение.

Известен случай, когда один юрист сопровождал шесть организаций за значительное вознаграждение, гарантируя отсутствие проблем с правоохранительными органами. А спустя год такого «юридического обслуживания» в отношении руководителей этих компаний возбудили шесть уголовных дел за уклонение от уплаты налогов. Некомпетентный юрист не видел проблемы там, где она была, убеждал в этом руководство компаний.

Таких историй на рынке огромное количество. Поэтому для подготовки налоговых реконструкций, возражений, апелляционных жалоб привлекаю только тех специалистов, которые имеют практический опыт работы в налоговых и следственных органах. Например, сотрудничаем с бывшим начальником отдела выездных проверок с 20-летним стажем, экс-руководителями инспекций и их заместителями и др. Если клиент приходит с запросом подготовить налоговую реконструкцию, а мы полагаем, что делать ее не имеет смысла, незамедлительно сообщаем об этом. Наши адвокаты, имея профессиональный опыт, понимают, какие действия заведомо не принесут успеха.

3 Добиваться максимального результата
В налоговых спорах мы чаще всего представляем интересы организаций в сфере строительства, производства, розничной торговли, то есть тех, кто подвержен налоговой оптимизации ввиду профессиональной специфики. Работаем с передовыми IT-компаниями, с лицами, принимающими решения, бенефициарами этих компаний.

В некоторых случаях защищаем доверителей от уголовного преследования по фактам неуплаты налогов, незаконной банковской деятельности, легализации доходов, полученных преступным путем, уклонения от исполнения обязанностей по репатриации денежных средств, хищений, связанных с выполнением госконтрактов. Растет количество обращений по защите должностных лиц по делам коррупционной направленности, так как борьба с коррупцией в стране усиливается.

Если говорить о результатах, то главный принцип — всегда делать максимум из того, что возможно в каждом конкретном случае. Бывают ситуации, когда технически не можем снизить объем недоимки, которую вменяет ФНС. В таких случаях предпринимаем меры по снижению штрафа. Например, недавно удалось сэкономить доверителю 7 млн руб. на штрафе при имеющейся недоимке по НДС по перечню Федерального реестра выгодоприобретателей в размере 20 млн.

Одно из моих достижений — кейс по снижению суммы доначислений налога на прибыль и НДС на 1,024 млрд руб.

4 Быть открытыми
Чтобы быть максимально полезными для компаний, делаем ставку на информационную открытость, гарантию доверительных отношений и поддержку бизнеса. Во многих СМИ наши адвокаты комментируют ситуации, с которыми чаще всего сталкиваются предприниматели, дают советы, как действовать. Прочитав такие публикации, предприниматели могут решить часть проблем самостоятельно, не тратя средств на консультирование.

Мы всегда даем актуальный пул статей по самым болезненным и эксклюзивным вопросам. В планах — запустить видеоканал и готовить ролики с правовой информацией, актуальной и максимально полезной для бизнеса. Проводя такую работу в информационном поле, предоставляя ответы на часто задаваемые вопросы, обсуждая проблемные ситуации, правоприменительную практику, мы тем самым помогаем госорганам и бизнесу налаживать взаимодействие.

5 Получать удовлетворение от работы
Работа в органах сложная: тяжелый график, огромное число задач, эмоциональное напряжение. Нередко видел, как бизнесмены попадали в различные ситуации по наивности, незнанию, находясь в заблуждении, из-за стечения обстоятельств. Я по натуре сентиментальный человек и в глубине души сочувствовал им, но, как сотрудник правоохранительных органов, добросовестно исполнял свою работу.

Наблюдая со стороны, я в какой-то момент понял, что, несмотря на огромное количество юристов и адвокатов, у представителей бизнеса есть острая потребность в квалифицированной юридической помощи. Что предупреждение правовых ошибок и их последствий может быть интереснее и перспективнее для меня.

Такие идеи разделяли и мои партнеры, в связи с чем многие из них оставили службу в правоохранительных органах в тот же период, что и я. Будучи единомышленниками, мы смогли объединить свои знания, опыт, навыки и желание оказывать юридическую помощь в области своей профессиональной специализации в интересах доверителей.